222. Welche Chancen bietet digitales Clienting?

Digitales Clienting sind elektronische Informationssysteme und Netzwerke mit Kunden. Das kann online sein, also mit permanentem Datenaustausch wie beispielsweise Onlinekonferenzen, oder auch durch Offline-Systeme, zum Beispiel Videopräsentationen auf CDs oder Links. In dieser Thematik stecken ungeahnte Chancen. Erstmalig kann jetzt der Endkunde, ob Verbraucher oder Patient, direkt angesprochen werden. Die Chancen sind offensichtlich: Bei einer überzeugenden Verkaufsstory werden Kunden sich mit diesem Medium vertraut machen und es gern nutzen. Sie sind damit fester Bestandteil im Wohnzimmer oder Büro. Mut ist gefragt, jetzt die Chancen zu nutzen, die im digitalen Clienting liegen. Sie werden feststellen, ohne die Informationstechnik geht es nicht oder nicht mehr lange gut. Also sollte man lieber im Unternehmen »Infoholicer« haben, die von den neuen Chancen begeistert sind.

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