Eni Deutschland macht „Herzenssache Kunde“ zum Motto seiner Partnerkonferenz

Vom 2. bis 5. Oktober 2014 fand auf Sardinien der ENI Partnerkongress 2014 statt. Edgar K. Geffroy sprach erstmalig über sein aktuelles Thema „Herzenssache Kunde“. Der neue Vortrag überzeugte den Veranstalter so sehr, dass er „Herzenssache Kunde“ kurzerhand zum Motto der Veranstaltung machte. 

In seinem Vortrag am 3. Oktober stellte Neudenker Edgar K. Geffroy folgende Kernthesen auf:

  • Kunden kaufen heute anders
  • Werden Sie „Erster mit Herz“ im Kopf Ihres Kunden
  • „Herzenssache Kunde“ muss zuerst durch Mitarbeiter gelebt werden
  • Kunden wollen heute eine neue Beziehungsqualität
  • Das Clienting Konzept als neuer Kundenweg
  • Ehrliche Gefühle und Emotionen statt Produkte und Rabatte
  • Helfen statt Dienen als Kerngeschäft
  • Kunden begeistern statt zufriedenstellen

„Wer in Zukunft erfolgreich sein will, muss den Kunden zum Mittelpunkt seiner Geschäftsstrategie machen. Fern ab von Kundenzufriedenheitsquoten geht es darum den Kunden zur persönlichen Herzenssache zu machen. Führungskräfte und Mitarbeiter im Unternehmen müssen diese Einstellung in ihren Herzen tragen. Kundenbegeisterung muss zum individuellen Auftrag für jeden werden. Nur wenn Führungskräfte und Mitarbeiter diese Einstellung wirklich leben, wird man in Zukunft die Chance haben, erster im Kopf des Kunden zu werden und zu bleiben“, so Edgar K. Geffroy über sein Lieblingsthema.

Am 14. November 2014 wird das gleichnamige Buch auf dem Markt erscheinen. Bereits jetzt ist „Herzenssache Kunde“ auf Platz 29: Marketing und Verkauf der Top 100 Bücher bei Amazon. 

Erfahren Sie außerdem mehr unter: http://geffroy.com/#keynotes-vortraege/more 

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